¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Cuando tu pedido sale de la nave directamente te llega un correo (puede estar en spam) de TIPSA señalando el número de seguimiento junto con un enlace para poder hacerle seguimiento al siguiente día después que haya salido de la nave.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, aunque lo ideal sería que te crearas una cuenta de usuario ya que podrás guardar tus datos para próximos pedidos y además acumular ferales y ayudar a una causa benéfica.
Puedes consultar nuestras acciones sociales en este enlace:
https://www.piensoferal.es/acciones-sociales-feral/
También podrás beneficiarte de promociones especiales.
¿Puedo colocar en la misma cuenta diferentes direcciones de entrega?
Si, tenemos la opción de tener diferentes direcciones en una misma cuenta.
¿Cuántos días tarda en llegar mi pedido?
Entre semana tarda aproximadamente entre 48 y 72 horas, no se reparte ni fines de semanas ni festivos, los meses de Agosto y Diciembre la entrega puede tardar un poco más por causas ajenas.
¿Con qué empresa de envíos trabajáis?
Trabajamos con TIPSA.
¿Se puede elegir un día y hora específico para la entrega?
Para elegir un día u horario específico el costo del paquete se elevaría y además el rango de horario de entrega tendría que ser mínimo de 4 horas. No obstante, indícanos tus preferencias en las notas del pedido y se las haremos llegar a la empresa de mensajería para que lo tenga en cuenta si es posible.
¿Cómo puedo obtener el cupón de descuento?
Los descuentos se obtienen al registrarte en nuestra página newsletter, bien en la ventana emergente que te aparece al visitar nuestra web por primera vez o desde el formulario de registro que puedes encontrar en este enlace:
https://www.piensoferal.es/suscripcion/
¿Cómo puedo canjear el cupón?
Puedes canjear tu cupón de descuento en el carrito de la compra o antes de finalizar la compra en la zona habilitada para ello. Introduce tu código de cupón y haz clic en el botón de Aplicar Cupón.
¿Existe tienda física?
Nuestra tienda física la encontraremos en Madrid.
Calle Monte Potrero 47, La Poveda.
¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
Si te ha llegado el correo puedes hacer el seguimiento a través de la página de TIPSA.
Si no te ha llegado el correo ni lo tienes en spam, puedes comunicarte con nosotros para facilitarte el número de pedido y darte un seguimiento del pedido.
¿Cual es el pienso que tiene menos grasa?
El pienso que tiene menos grasa entre los que ofrecemos es el Ayurveda tanto para gatos como para perros.
¿Cómo puedo hacer la transición de pienso?¿Tengo que hacer una transición si es de la misma marca?
La transición de un pienso a otro es preferible hacerlo entre 10 y 15 días, durante este proceso puedes ponerte en contacto con nuestra nutricionista.
Para hacer la transición hay que ser constante, la mayoría de los piensos comerciales llevan glutamato (saborizante altamente adictivo) y les hace comer de forma compulsiva, el cambio a una alimentación natural puede costar un poco dependiendo del nivel de adicción del animal a estos saborizantes químicos.
Ánimo y no desaniméis, no hay ningún animal que no lo haya conseguido.
Recomendamos para ayudar en este proceso la fortiflora de purina (Un sobre al día) que contiene probióticos y prebióticos, está hecho de harina de hígado (sabor que les encanta) que les ayudará a dejar más fácilmente los saborizantes además de regenerar su flora intestinal y subir sus defensas.
¿Qué son los ferales y cómo funcionan?
Los ferales son alimentos que puedes donar a una causa benéfica, socios o comunidad.
Puede comprar los ferales o a través de las compras que vaya haciendo ir acumulando los ferales y luego donarlos.
¿Cómo puedo conseguir los ferales?
Puedes encontrarlo en la tienda en “filtrado por categoría” – Dona Alimentos, ahí podrás encontrar los ferales para comprar.
Sino a la hora de pagar te saldrá un apartado abajo donde encontrarás los ferales, puedes añadirlo al carrito desde ahí.
¿Cómo puedo donar los ferales que acumulo con mis compras?
En “Mi Cuenta” encontrará un apartado que dice “Mis Ferales”, ahí puedes donar los ferales que tenga acumulado (no puede hacer ninguna otra compra si vas a donar tus ferales) , accede al carrito y pincha en el botón de Mycred y sin meter ningún dato de tarjeta se donaran los ferales.